5月5日上午，公司召開4月接訴即辦工作調度會，公司黨委書記、董事長張燕友出席并講話，會議由公司黨委副書記張宇主持，公司紀委書記張紅參會。公司各相關部門和直屬黨組織分別以現場和視頻形式參加。
會議通報了公司接訴即辦4月考評結果、監督檢查情況，以及京投軌道交通服務熱線96123運行和考評情況。
張宇同志在主持會議時指出，公司較為平順地度過了新考評辦法調整的第一個周期，但從工作效果來看，在對考評辦法的理解掌握和規則運用方面仍然存在不足，對工作的認識和重視程度還需進一步提升。他強調，要堅持以“為民辦實事”為根本。接訴即辦、關鍵在“辦”，要集中資源和力量，用心用情解決好老百姓的“急難愁盼”問題。要堅持以“未訴先辦”為抓手。要用好京投軌道交通服務熱線96123這一有力抓手，更好更快解決市民群眾關切的熱點難點，打造京投特色品牌、提升京投企業形象。要堅持以“關心關愛”為基礎。當前疫情形勢嚴峻、公司經營生產任務繁重，各單位要暢通內部訴求通道，關注職工思想動態，主要領導帶頭做好對職工的關心、關愛和幫扶、幫助，凝心聚力、共克時艱。
張燕友同志從三方面對下一步工作進行部署：一是堅持問題導向，繼續抓好接訴即辦工作。要進一步強化思想認識，提高做好接訴即辦工作的主動性和能動性。針對歷次調度會上通報的問題，各單位要認真梳理、對號入座、立行立改，多從自身找主觀原因，制定整改措施，并強化舉一反三，杜絕問題反復出現。二是堅持結果導向，繼續加強學習和培訓。公司本月的考評情況和結果，暴露出相關單位在考評政策的學習理解方面仍然存有偏差。各單位要繼續加強對上級考評辦法和公司考評方案的理解掌握，特別是基層一線的具體工作人員，要做到真學真懂、活學活用、規范執行。三是堅持目標導向，繼續在“辦”上下功夫。要履行好國有企業的社會責任，強化以解決市民群眾操心事、煩心事、揪心事為目標的工作導向，在“接”上用情、在“辦”上用力。要以問題為切入點，注重角色轉換，站在市民的角度思考解決措施，切實把實事辦好、把好事辦實。
