6月3日上午，公司黨委書記、董事長張燕友到地鐵19號線牡丹園站、2號線車公莊站，現場調研地鐵票務系統升級擴大范圍乘客體驗測試工作。張燕友現場查看了軌道運營公司、北京地鐵公司測試公告、引導標識張貼、核驗通道設置等現場服務組織工作，聽取車站工作人員關于車站客流、乘客升級服務及測試效果等情況介紹。北京地鐵公司、軌道運營公司及路網公司相關負責同志參加調研。
在共同調研了車站現場的服務組織、乘客進站核驗情況后，張燕友就進一步做好現場乘客服務引導與運營企業進行了溝通，請兩家運營企業在充分考慮乘客進站便捷性基礎上，在地鐵安檢前端、閘機口等不同環節設置引導標識、加強升級服務，確保提前對乘客進行有效引導，便于乘客提前了解票務升級信息，及時進行升級操作，避免閘機前人員擁堵、秩序混亂。同時，張燕友指示路網公司要進一步加強對測試數據的總結分析，對乘客票務服務升級情況進行有效研判，不斷完善業務規則，優化票務系統。
?
