9月1日下午，公司召開2023年度8月周期接訴即辦工作調度會。公司黨委書記、董事長張燕友出席并講話，公司黨委副書記張宇主持會議，公司各相關部門和直屬黨組織分別以現場和視頻形式參會。
黨委辦公室通報了公司8月周期“接訴即辦”考評情況；路網公司匯報了8月周期京投服務熱線96123運行考評情況；北信公司進行經驗交流發言。
張宇同志在主持會議時指出，一是要善于總結和探索。公司業務多樣化，但是接訴即辦工作的宗旨和經驗是相通的。各單位要及時總結經驗，并在工作中探索好的方式和方法，進一步加強交流和學習。二是要積極發揮主動治理作用。目前京投服務熱線96123受理市民來電逐步增多，為民辦實事效果顯著提高。各單位要倡導接訴即辦向未訴先辦進一步轉變，將主動治理作為下一步工作重點。三是要持續發力，力爭保持較好水平。持續關注市民訴求的解決和滿意情況，確保接訴即辦工作落到實處。
張燕友同志在總結講話時對各級黨組織提出三點要求：一是高度重視，做好研判。在接訴即辦工作中要提高站位，把握全市宏觀層面要求，及時了解社會關注的問題，做好階段性工作的處置。二是鞏固成果，再接再厲。各單位要認真總結主題教育成果，將民生項目中好的經驗和做法固化，轉變成接訴即辦工作的長效方法，對已辦理的工單及時總結經驗，推進未訴先辦工作的實施。三是規創并重，以辦為先。進一步完善接訴即辦工作流程，以規范化流程促進辦理質量，同時加強思考，積極創新工作方法，將信息化手段融入傳統行業和重點工作，提升整體工作效率。
最后，張燕友同志希望各單位再接再厲，真心真意為民服務，將接訴即辦工作做得更扎實，讓市民更滿意。
