9月1日上午，公司召開8月接訴即辦工作調度會。公司黨委書記、董事長張燕友出席并講話，公司紀委書記張紅參會，會議由公司黨委副書記張宇主持，公司各相關部門和直屬黨組織分別以現場和視頻形式參會。
會議通報了公司8月接訴即辦考評結果、京投軌道交通服務熱線96123運行考評情況，以及紀監部門接訴即辦監督情況。
張宇同志在主持會議時指出，公司系統各單位在接訴即辦工作中不斷積累經驗，取得了顯著成效。熱線96123的開通，增加了市民表達訴求的一條重要渠道，逐步體現出了“未訴先辦”的實際效果。在下階段工作中，各單位要緊密圍繞重大活動和重要節點，高度關注社會環境和公司內部員工狀態，對潛在風險進行提前研判和制定預案，確保下半年的平安穩定。同時要進一步提升對熱線96123的認識，提高對市民咨詢和建議的重視程度，真正發揮“未訴先辦”的積極作用。
張燕友同志在總結講話中，提出了三點要求：一是進一步提高站位。接訴即辦工作是今后一項常態化工作，各單位要對每個周期的不同特點進行分析研判。在重大活動期間，要進一步提高認識，堅持貫徹“以人民為中心”的思想辦理每一件工單。二是持續壓實工作責任。各單位要將對接訴即辦工作的認識和管理貫穿到一線，完善基層工作流程，夯實基層工作責任，關注基層員工狀態，加強對基層員工的關懷。三是創新工作方法。各單位要加大“未訴先辦”工作力度，主動發現潛在問題，未雨綢繆，提前做好與屬地政府和市民的溝通。充分發揮熱線96123作用，推動矛盾化解和市民合理訴求的快速解決，避免暴發群體訴求。
進入九、十月份，重要節日和重大活動較多，張燕友同志強調，各單位要抓實責任。一是落實安全生產職責。總結過往經驗，舉一反三，壓實各方主體責任，避免發生安全生產事故。二是持續做好疫情防控工作。重點落實四方責任，做好自我防控部署，特別是對外委服務人員進行嚴格把關。三是重點關注信訪維穩工作。提前研判潛在風險，制定應急預案和處突措施，避免問題發酵擴散。各單位要以周密的部署和嚴謹的態度，做好黨的二十大期間的保障工作。
