8月8日上午，公司召開2024年度7月周期接訴即辦工作調度會。公司黨委書記、董事長郝偉亞，紀委書記張紅出席并講話，公司黨委副書記鄭毅主持會議，公司各相關部門和直屬黨組織分別以現場和視頻形式參會。
會上，黨委辦公室通報了公司7月周期接訴即辦考評情況；路網公司匯報了7月周期京投服務熱線96123運行考評情況；公司紀監部門匯報了接訴即辦監督工作情況；軌道公司進行了經驗交流發言。
張紅同志就做好公司接訴即辦工作作出了要求，一是要高度重視接訴即辦工作，特別是作為國有企業，要加強對民生領域問題的重視程度，讓人民有切實的獲得感。二是要切實解決市民反映的問題，特別是直接關系到市民感受的各類訴求。三是要提高群眾工作管理水平，進一步優化體制機制。
鄭毅同志在主持會議時指出，一是要認清形勢變化，提高對接訴即辦工作及市民訴求的重視程度，不能墨守成規，要積極思變，提高問題的辨識能力。二是要將接訴即辦與中心業務相結合，把市民訴求融入主營業務，從細節中提升業務水平，真正做到高質量發展，讓市民感受到首都軌道交通的發展變化。三是要充分發揮工作體系優勢，將接訴即辦工作納入到整體經營管理中，讓市民的訴求得到快速有效的解決。
郝偉亞同志在總結講話時對各單位提出了四點要求，一是要提高政治站位，高度重視接訴即辦工作。要將市民訴求落在解決問題上，“一把手”要堅持親自指揮，要在工作中結合發展人民的軌道交通這一宗旨，充分考慮市民的感受。二是要堅持以辦為先。要準確把握市民訴求，堅持有解思維，做好與市民的溝通工作，要將市民訴求放在首要位置，把解決問題作為工作的根本。三是要強化主動治理，堅持源頭治理工作。京投服務熱線的平臺是一項將問題解決在前端的有效舉措，要持續做好與市民的溝通，深化未訴先辦工作。四是要嚴格監督檢查。要做好各項監督檢查工作，加強對接訴即辦工作的監督力度，重點消除怠慢和不作為的情況。
最后，郝偉亞同志指出，群眾工作是一項“一直在路上”的工作，各單位要持續堅持，不能驕傲怠惰。要從考核和市民訴求兩方面抓好落實工作，要下決心、發力氣，推動接訴即辦在后續工作中更加扎實有效地開展。
