2月14日下午，為進一步貫徹落實以人民為中心的發展思想，認真總結和充分展示京投公司2022年“接訴即辦”工作成果，表彰先進，部署2023年“接訴即辦”工作，不斷提高“為民服務”的積極性、主動性，切實推動“接訴即辦”向未訴先辦轉變，提升公司品牌影響力，助力首都軌道交通高質量發展，公司召開2022年度“接訴即辦”“京投服務熱線96123”工作總結表彰會。會議采取現場和視頻相結合形式進行，公司各相關部門和直屬黨組織共計100余人參加會議。公司黨委書記、董事長張燕友出席并講話，會議由公司黨委副書記張宇主持，公司黨委委員、副總經理于增參會。
黨委辦公室和公司紀委分別報告了2022年“接訴即辦”工作開展情況和監督工作情況，部署了2023年工作安排和監督工作建議。路網公司報告了2022年“京投服務熱線96123”運行情況和2023年工作思路。2022年，京投公司“接訴即辦”工作在各單位努力下，成績穩中有升，連續4個月取得“三率”滿分的成績，5個月排名并列市管企業第一名。“京投服務熱線96123”未訴先辦效果明顯，全年日均接通電話1262通，辦結率100%，滿意率99.27%。
于增同志宣讀表彰決定，對5個“接訴即辦”工作先進集體、1個“京投服務熱線96123”先進集體、10名“接訴即辦”工作先進個人和2名“京投服務熱線96123”先進個人予以表彰。
“接訴即辦”先進集體：資產公司黨支部、京投交通黨支部、軌道運營公司黨委、北信公司黨總支、軌道公司黨委所轄快軌公司黨總支。
“接訴即辦”先進個人：資產公司黨支部全盟、京投交通黨支部李建龍、軌道運營公司黨委姚遠、資產經營事業部黨總支杜世偉、劉月、管廊公司黨支部古鵬、北信公司黨總支方圓、軌道公司黨委第四中心黨支部錢佳亙、土地開發事業部黨委張樂、原裝備集團黨委宗勇均。
“京投服務熱線96123”先進集體：路網公司黨總支。
“京投服務熱線96123”先進個人：路網公司黨總支張鵬、軌道運營公司黨委蔡雨晴。
軌道公司黨委所轄快軌公司黨總支書記、總經理周秀普同志，資產公司黨支部全盟同志、路網公司黨總支張鵬同志分別代表先進集體和先進個人交流發言。
張燕友同志代表公司黨委向受到表彰的先進集體和個人表示祝賀，向過去一年堅守在“接訴即辦”崗位上辛勤工作的干部職工，表示誠摯的慰問和衷心的感謝。他提出，過去的一年我們不忘初心、牢記使命，從政治高度充分認識“接訴即辦”工作的重要性；圍繞主業、深化治理，開辟了服務“四個軌道交通”發展的新陣地，推動“接訴即辦”與公司主營業務相融合；強化擔當、主動作為，創造了履行國企責任的新成績，踐行國企初心使命的政治擔當和社會責任。他要求，要落實好“接訴即辦”工作新要求，突出為民理念，進一步提高工作標準，踐行基石精神，強化為民服務動力。要將黨的領導貫徹到“接訴即辦”工作全過程，要學會帶著真情做工作，主動出擊、換位思考、陣地前移，打造具有國企特色的“接訴即辦”工作隊伍。
2023年是全面貫徹黨的二十大精神的開局之年，我們要提升思想認識，把握機遇，不斷提升服務水平，團結一致、踔厲奮發，在新一年的“接訴即辦”工作中，取得新突破，展現新作為，提升新高度。
